常見問題 FAQ
使用CRM的費用計算方法是否按選用的功能數量而定？
CRM是一套在功能上互扣的系統，我們不將功能拆散分件的方式給用戶選用，所有用戶有全部功能的使用權，亦可按需要而選用部份功能。
費用以月費方式，我們以堂會平均每星期曾經參加過聚會的人數而定收費，會友出席多於一個聚會亦作一位計算，詳情請瀏覽CRM介紹。
為何收不到Sparrow的電郵？
請查看電郵垃圾箱。另外，為讓SPARROW的電郵順利落入你的電郵箱inbox，請將我們的電郵址：messenger@sparrow.hk加入你的電郵地址簿。
為何輸入Google Authenticator App所顯示的即時驗證碼總也不能成功登入？
請查看Google Authenticator App的時間是否準確
- 請檢查手機的時間設定，需設定為自動使用網絡提供的時間；
- 於App的設定，進入Time Correction for codes，進行Sync now。
可用平版電腦或手機連接聰明咭讀咭器來做報到嗎？
為Android系統用戶帶來一喜訊，方法很簡便，只需要配置USB接口線，將平版電腦或手機連接上聰明咭讀咭器，報名功能就成為流動化的服務了。
對於Apple系統用戶，尚未有可接駁聰明咭讀咭器的解決方案！
如何分辨聚會出席是由什麼途徑輸入剔到？
進入聚會資料＞聚會出席名單
在「登記來源」一欄顯示剔到所輸入的方法如下：
- 聚會：透過meeting.sparrow.hk輸入，以拍咭或搜尋人名輸入
- 系統：透過crm.sparrow.hk以人手輸入
- 電郵：透過電郵的連結輸入
系統可以使用堂會的電郵址發出電郵嗎？
現代人們每天收到的電郵類別眾多，為方便堂會的收件者易於識別系統發出的電郵來源，堂會可自定電郵址作為系統發出的寄件者，亦方便收件者有需要時直接回覆予寄件者。如果堂會不選擇自定寄件者，則以Sparrow的電郵址作為寄件者。
- 設定堂會的寄件者電郵址的方法：進入系統管理的系統參數，於system_email項目輸入指定電郵址。或通知Sparrow同工代設定為crm.yourchurchname@sparrow.hk。
可以翻閱系統發給會友的電郵記錄嗎？
堂會可預備一個電郵址，作為電郵檔案庫，當系統發出電郵時，同時會寄存電郵到該電郵址，堂會就可保存電郵檔案供日後有需要時查閱。
- 現可寄存於電郵檔案庫的電郵類別包括：關懷要求、聚會出席記錄更新、事奉崗位提示、工作提示、同工假期申請等。
- 設定堂會的電郵檔案庫電郵址的方法：進入系統管理的系統參數，於email_archive項目輸入指定電郵址。或通知Sparrow同工代為設定。